Política de privacidade

 



Sobre a Isorella

Este site e seu conteúdo são de propriedade exclusiva da Isorella, sediada na Rua Teófilo Treicik, 185, Orleãns, Curitiba/PR, inscrita no CNPJ sob nº 18.003.740/0001-47. Estes termos e condições do Site (os "Termos de Uso") têm por objeto definir as regras a serem seguidas para a utilização do Site, sem prejuízo da concomitante aplicação da legislação vigente aplicável. Cadastrando-se no site, o usuário se coloca em posição de conformidade total com estes termos de uso.


Condições Gerais de Acesso ao Site

O acesso ao Site é gratuito, através de qualquer dispositivo com acesso à internet. Para o cadastro e a realização de compras no Site, os usuários deverão fornecer informações sobre sua pessoa, inclusive nome, endereço, número de telefone, bem como outros dados pessoais relativos ao meio de pagamento utilizado, como, por exemplo, número de cartão de crédito.

Todas as informações pessoais fornecidas voluntariamente ou através de procedimentos automatizados estão sujeitas a medidas de segurança para impedir acesso, uso e  divulgação não-autorizados, e estão sujeitas às disposições presentes na Política de Privacidade do Site.

O Site é direcionado para maiores de 18 (dezoito) anos. É permitido o acesso ao Site por menores de 18 anos, desde que sejam assistidos e representados, durante todo o acesso, por seus representantes legais. Recomenda-se que os pais monitorem as atividades de seus filhos na Internet.


Obrigações dos Usuários

É de inteira responsabilidade do usuário a veracidade e exatidão das informações fornecidas no Site, bem como a constante atualização dessas. À Isorella reserva-se o direito de verificar a veracidade dos dados informados por cada usuário no momento do cadastro, excluindo sumariamente aqueles usuários que prestarem informações falsas, incompletas ou incorretas quanto aos campos de preenchimento obrigatório.

O usuário será o único responsável pela guarda e uso das senhas de acesso concedidas para utilização do Site, devendo comunicar imediatamente à Isorella no caso de perda, extravio ou furto. A Isorella não será responsável por cadastros e acessos realizados por terceiros não autorizados pelo usuário, no caso desses acessos terem sido realizados com a senha correta.

Em alguns pontos do Site, o usuário poderá emitir suas idéias e opiniões (por exemplo, através de comentários). O usuário reconhece, desde já, que a Isorella não tem qualquer conhecimento ou ingerência sobre o conteúdo das mensagens enviadas pelos usuários, não se responsabilizando em nenhuma hipótese pelo conteúdo das mesmas ou por suas conseqüências. Dessa forma, o usuário será o único responsável pelo conteúdo de seus comentários, que deverão respeitar a moral, a ética, os bons costumes e os direitos de terceiros, bem como a legislação nacional em vigor. São terminantemente proibidas, no ambiente deste Site, mensagens indecorosas, preconceituosas, desrespeitosas, discriminatórias, injuriosas, caluniosas, difamatórias e/ou que de qualquer forma atentem contra a dignidade, a imagem, a reputação, a honra, a moral, a integridade ou qualquer outro direito de qualquer pessoa, sua nacionalidade, etnia, preferência política ou religião, bem como que atentem contra a ordem pública, os bons costumes e/ou qualquer norma jurídica vigente e/ou que constituam qualquer espécie de plágio.

À Isorella reserva-se o direito de excluir qualquer conteúdo de usuários que julgue inapropriado ou que conflitam com as disposições destes Termos de Uso.

O usuário declara e concorda que responderá judicialmente por todo e qualquer dano causado por infração às normas aqui dispostas, eximindo a Isorella de qualquer responsabilidade relativamente a tais fatos, direitos e/ou situações.


Propriedade Intelectual

Todos os direitos relativos ao Site e os produtos apresentados são de propriedade da Isorella, inclusive no que diz respeito aos seus textos, imagens, layouts, códigos, bases de dados, inclusive no que tange à forma estrutural, à arquitetura das bases e à forma como estão organizadas, e demais conteúdos produzidos direta ou indiretamente pela Isorella.

Todas as ofertas, promoções, marcas, textos e conteúdos de terceiros veiculados através do Site são de propriedade de seus respectivos titulares. É expressamente proibida a utilização indevida de quaisquer conteúdos ou marcas apresentadas no Site. Nenhuma cópia, distribuição, engenharia reversa, exibição ou divulgação do Site e dos produtos apresentados deve ser entendida como restrição ou renúncia dos direitos da Isorella sobre o Site.

Salvo se expressamente autorizado pela Isorella, fica expressamente proibido:

  • Reproduzir, divulgar, copiar, ceder, vender, alienar ou transferir, total ou parcialmente, sob quaisquer modalidades, à qualquer título, qualquer conteúdo ou marca disponibilizados através do Site, bem como quaisquer outros direitos a eles referentes;
  • Executar engenharia reversa no Site;
  • Desenvolver, criar ou patrocinar quaisquer programas, técnicas e/ou softwares maliciosos que possam alterar ou copiar o Site, ainda que seja para introduzir-lhe melhorias técnicas e/ou procedimentos;
  • Criar cópias, digitais ou físicas, em qualquer mídia, do Site e de qualquer parte de seu conteúdo.​​



O usuário declara e concorda, desde já, que responderá judicialmente por todo e qualquer dano, real ou potencial, causado pela prática de atos ilícitos no, ou através do Site, sem prejuízo do direito de regresso da Isorella no que for cabível.



Limitação de Responsabilidade


A Isorella, suas empresas afiliadas, parceiros, sócios, administradores e empregados não se responsabilizam, em qualquer hipótese, por qualquer dano, material ou moral, decorrente de "caso fortuito e/ou força maior", ou seja, que não tenha ocorrido pela ação direta ou indireta da Isorella, suas empresas afiliadas, parceiros, sócios, administradores ou empregados, não cabendo, portanto, nessas hipóteses, nenhum direito a indenização aos usuários.

Tendo em vista as características inerentes ao ambiente da Internet, a Isorella, suas empresas afiliadas, parceiros, sócios, administradores e empregados não se responsabilizam por  interrupções ou suspensões de conexão ocasionadas por caso fortuito ou de força maior, como, por exemplo, informações perdidas, incompletas, inválidas ou corrompidas, bem como intervenções de hackers e softwares maliciosos dos quais a Isorella não tenha controle, direto ou indireto.

A Isorella, suas empresas afiliadas, parceiros, sócios, administradores e empregados também não serão responsáveis por transmissões de computador que estejam incompletas ou que falhem, bem como por falha técnica de qualquer tipo, incluindo, mas não se limitando, ao mau funcionamento eletrônico de qualquer rede, "hardware" ou "software", à disponibilidade e acesso à Internet, assim como qualquer informação incorreta ou incompleta sobre quaisquer produtos e qualquer falha humana, técnica ou de qualquer outro tipo, que possa ocorrer durante o processamento das informações no Site, eximindo-se, por conseguinte, de qualquer responsabilidade proveniente de tais fatos e/ou atos.

É de inteira responsabilidade do usuário manter o ambiente de seu computador seguro, com o uso de ferramentas disponíveis como antivírus e firewall, entre outras, de modo a contribuir na prevenção de riscos eletrônicos e, ainda, utilizar-se de softwares atualizados e eficientes para a plena navegação no Site.


Responsabilidade pelo Conteúdo de Terceiros

Este Site poderá incluir links para sites de terceiros. Isso não implica, de maneira alguma, que a Isorella endossa, verifica, garante ou possui qualquer ligação com os proprietários desses outros sites, não sendo responsável pelo seu conteúdo.


Disposições Gerais

A Isorella reserva-se o direito de alterar as condições destes Termos de Uso a qualquer momento, informando previamente seus usuários. Na hipótese de qualquer das cláusulas destes Termos de Uso vir a ser declarada nula por qualquer motivo, tal cláusula não afetará os demais termos e condições, os quais continuarão em vigor, produzindo seus efeitos inclusive em relação a terceiros.

A omissão ou tolerância da Isorella em exigir o estrito cumprimento das condições destes Termos de Uso não constituirá em nenhuma hipótese novação ou renúncia, nem impedirá que a Isorella possa exercer esses direitos a qualquer tempo.

Em caso de suspensão do Site por problemas de acesso à Internet, intervenção de hackers, vírus, falha de software e hardware, queda de energia, ou em decorrência de casos fortuitos ou de força maior ou por qualquer problema do qual a Isorella não tenha controle, não será devida qualquer indenização aos usuários, sendo certo que tão logo a situação seja normalizada, a navegação no Site terá prosseguimento.

As dúvidas e situações não previstas nestes Termos de Uso serão primeiramente dirimidas pela Isorella e, caso persistam, deverão ser submetidas aos órgãos públicos integrantes do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor.

A Isorella poderá também interromper o Site a qualquer momento, informando previamente os usuários, bem como cancelar, imediatamente, o acesso ao Site de usuários que descumprirem quaisquer condições previstas nestes Termos de Uso.

Caso o usuário constate alguma irregularidade ou utilização indevida do conteúdo do Site e dos serviços, este deverá comunicar imediatamente a Isorella, através do email atendimento(arroba)isorella.com.br. Qualquer dúvida ou solicitação relacionada a estes Termos de Uso deverá ser enviada a Isorella através do email atendimento(arroba)isorella.com.br.


Política de Vendas, Trocas e Devoluções

A presente Política de Vendas, Trocas e Devoluções trata dos procedimentos adotados pela Isorella no tocante à venda de seus produtos, trocas, devoluções, reembolsos e outros procedimentos aplicáveis ao Site.

O SIMPLES ACESSO A ESTE SITE IMPLICA NA ACEITAÇÃO TOTAL E IRRESTRITA DE TODOS OS TERMOS E CONDIÇÕES PREVISTOS NA PRESENTE POLÍTICA DE VENDAS, TROCAS E DEVOLUÇÕES


Como Funciona o Site

A Isorella é uma loja virtual de calçados que comercializa produtos adquiridos junto aos fornecedores autorizados da marca. Ao acessar o site e efetuar seu cadastro, você fica apto a adquirir qualquer produto disponível no site, seguindo a política comercial da loja. Ao escolher os produtos, deverá efetuar o pagamento por uma das formas de pagamento disponíveis e aguardar a entrega dos produtos no local informado.


Comunicações

Toda e qualquer solicitação ou reclamação referente aos serviços prestados no Site deverá ser comunicada ao Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), através do email atendimento(arroba)isorella.com.br.

Produtos encaminhados para devolução ou troca no endereço da Isorella sem comunicação prévia com nosso SAC serão reenviados para seu remetente.


Entrega dos Produtos

Todos os produtos do Site são entregues por empresas especializadas, parceiras da Isorella, e o prazo para sua entrega poderá variar conforme o endereço do destinatário. Caso seu produto ainda não tenha sido entregue até o término do prazo previsto, entre em contato imediatamente com o SAC. Todos os nossos produtos são entregues com Nota Fiscal e em sua embalagem original. Caso a Nota Fiscal, porventura, não conste na embalagem, entre em contato imediatamente com o SAC “Isorella”.

O cliente poderá recusar a entrega do produto caso seu pedido não tiver sido corretamente observado ou se a embalagem estiver violada. Em todos os casos, entre em contato conosco imediatamente, através do SAC.


Trocas & Devoluções

A Isorella garante à todos os seus clientes a possibilidade de troca ou devolução dos produtos adquiridos em seu site, no caso de arrependimento da compra e de defeitos no produto. O produto novo goza de até 90 dias para ser substituído. Desde que este seja apresentado em sua embalagem original e sem indício de uso. Se você escolheu o produto em nossa loja mas ao recebê-lo não ficou satisfeito e deseja fazer a devolução ou substituição por outro item, observe as regras:

Reembolsos:

O valor dos produtos adquiridos, quando admitido o reembolso, será sempre devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra. No caso de a compra ter sido efetuada por cartão de crédito, o estorno ocorrerá entre 30 (trinta) e 40 (quarenta) dias após o contato do cliente com o SAC. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão de crédito utilizado, não sendo possível antecipar o estorno via crédito em conta corrente.


Mudanças nesta Política

A Isorella se reserva ao direito de modificar esta Política de tempos em tempos, sempre com observância da legislação vigente. Caso esta Política seja modificada, um anúncio da alteração será publicado no Site. Recomendamos que esta Política seja revisada periodicamente pelos clientes.



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Sobre a loja

A Isorella é uma Grife de sapatos desenvolvida para mulheres de atitude, modernas e antenadas na moda que buscam conforto, beleza e requinte.

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